סיפור מהחיים כי זה יכול לקרות גם לך.. דווקא כשאתה מוצא את עצמך ממש לא מוכן.. מדובר בבת הבכורה שלי, שחייבת לעבור ניתוח מסובך ביותר, צוות גדול של רופאים מומחים מסוגים שונים שניתן לבצע אך ורק במרכז רפואי בבוסטון ארה״ב בעלות של $500,000, חשבתי למכור את הבית שלנו, ואז נזכרתי שיש לנו סוכן ביטוח ששמו נמרוד, ביד רועדת התקשרתי אליו..נמרוד הקשיב ושתק. הימים חולפים.. לעולם לא אשכח את הרגע הזה.. בחוץ חורף אנחנו בכביש 6 גשם חזק לא מפסיק לרדת., על הצג מופיע השם של נמרוד הלב מפסיד פעימה ואז הוא אומר...

ביטוח נסיעות לחו״ל לחברי הסגל ובני משפחותיהם – המלצה אישית מאוד חברות וחברי הסגל האקדמי והמינהלי שלום, במסגרת עבודתי בוועד הסגל חיפשנו הסדר טוב לביטוח נסיעות לחו"ל עבור חברי הסגל ובני משפחותיהם. אחרי סקר שוק הגענו לנמרוד אורן ולסוכנות "להבים", שמבטחים כבר שנים רבות חברי סגל במוסדות אקדמיים רבים בארץ. אני מודה שכבר מהפגישה הראשונה נשבינו בקסמו של נמרוד, אבל רק בחודשים האחרונים, במהלך השבתון שלי באיטליה, הבנתי עד כמה הבחירה הזאת הייתה משמעותית. ההסדר מאפשר לחברי הסגל האקדמי והמינהלי ולבני משפחותיהם, כולל משפחה מורחבת מאוד, לרכוש ביטוח נסיעות בתנאים מיוחדים. אחד היתרונות החשובים במיוחד עבור אנשי אקדמיה הוא האפשרות לבטח גם שהיות ארוכות ושבתונים, עד שנה, תוך אפשרות לחזור לישראל במהלך התקופה ולצאת שוב, וכן האפשרות לבטח גם בגילים שבהם כבר קשה מאוד למצוא ביטוח מתאים בתנאים סבירים. אבל מבחינתי היתרון הגדול ביותר הוא לא רק הפוליסה, אלא האנשים שעומדים מאחוריה.

מעולם לא הרגשתי שאני "עוד מקרה" או "עוד מבוטח". להפך. לאורך כל הדרך הייתה לי תחושה שיש אנשים שמכירים את הסיפור שלי, זוכרים אותו, מלווים אותי ודואגים שהדברים ייעשו בצורה הטובה והמהירה ביותר האפשרית. בתקופה רפואית מורכבת, המשמעות של יחס כזה גדולה הרבה יותר מכפי שניתן לתאר במילים. כאשר אדם נמצא בתוך מציאות של בדיקות, טיפולים וחוסר ודאות, הידיעה שיש מי שמלווה אותו, דואג לו ומסייע לו להתמודד עם כל הצד הבירוקרטי מעניקה תחושת ביטחון ושקט נפשי שהם בעלי ערך עצום. לאור כל זאת, היה לי חשוב מאוד שהדברים הללו לא יישארו רק ביני לבין אפרת וצוות המשרד, אלא יגיעו לשולחנם של המנהלים ושל כל הגורמים העוסקים בדבר, הן במקום עבודתנו והן בחברת הביטוח. לעיתים אנו ממהרים לפנות ולהביע את דעתנו כאשר דבר אינו מתנהל כשורה. דווקא משום כך אני מאמין שיש לנו חובה לא פחות גדולה לעצור, להכיר ולהוקיר כאשר אנו פוגשים מצוינות אמיתית, מסירות יוצאת דופן ואנושיות שאינה מובנת מאליה. אפרת כהן וצוות המשרד שלה ראויים בעיניי להערכה ולהכרה הזו

למען חברי סגל אחרים שמחפשים פתרון זהה לשלי, בהווה ובעתיד, אני מוכרח לשתף את החוויה הזו איתכם בתקווה שזה יגיע אליהם בדרך כלשהי. אני מוכרח לשתף אתכם במצוקה שקרתה לי בחו"ל וכיצד נחלצתי ממנה באמצעות נמרוד אורן (סוכנות להבים). אני כרגע נמצא בשנה השתלמות בגרמניה.
לפי מה שהבנתי מהביטוח הציבורי בגרמניה, אני יכול לכסות את אשתי ואת ילדיי באמצעות הביטוח שאני מקבל מהם.
חמישה ימים לאחר הגעתם התבהר לי כי הדבר אינו אפשרי. אף אחד לא סיפק לי פתרון פיסבילי, היחיד שעזר לי וחילץ אותי מהמצב המאד בעייתי הוא נמרוד אורן מסוכנות להבים.
אתמול בשמונה בערב שוחחנו, היום בשמונה בבוקר (שעון גרמניה) כבר היה לי ביטוח בריאות לאשתי ולילדיי.בנוסף, המחיר ביטוח היה נמוך משל כולם, והכי מקיף.

"...נמרוד באופן אישי התקשר בכל יום כדי לוודא שקיבלנו תשובה, בכל פנייה שהיינו צריכים לפנות לחברת הביטוח הוא עשה זאת בשבילנו ולא נח עד שהשיג בשבילנו את התשובה. גם לאחר שתביעתנו אושרה, הוא השיג עבורנו את המסמכים שהיינו צריכים מהם במהירות הבזק, קישר אותנו עם סוכן נסיעות, וביקש מחברת הביטוח לפנים משורת הדין שיתנו לנו החזרים על הטיסות ששילמנו עוד לפני הטיסה עצמה, כדי להקל על העומס הכלכלי עד שנקבל את כלל ההחזרים. אי אפשר להמעיט בערכה של עזרה כזאת כשאנחנו נמצאים בצד השני של העולם, בשעות אחרות לגמרי משעות העבודה בישראל, וכשאנחנו עסוקים בעניינים רפואיים מורכבים.

אני רוצה ממש לציין את הטיפול המסור ואישי של נמרוד, אחרי 3 או 4 סירובים מטעם מחלקת התביעות של חברת הביטוח, הצלחנו (נמרוד) להוציא (בצדק!) חצי מסכום ההוצאה.

נימרוד היקר ברצוני להודות לך ולכל הצוות שאיתך ובמיוחד לציפי על הטיפול שדאגתם לי למשך שנים רבות . חברת ביטוח להבים זה לא רק חברת ביטוח זה האנשים שמשרתים את החברה למופת . וכמה התענוג נפל בחלקי להיות בחברה הזו שמנוהלת על ידי נימרוד אורן . יש עוד הרבה לכתוב על נימרוד אבל אני ישאיר לפעם הבאה . אז אלף תודות לכם . והכסף עבר לחשבוני ללא ניכוי מס . גם תודה לאילון וזה גם בזכותך נימרוד אוהב אותכם מאוד

שלום נמרוד, הבעת תודה והערכה שנים רבות אני ומשפחתי מבוטחים דרך סוכנות הביטוח להבים. עלי לציין לטובה את השירות אשר תמיד היה שירות יעיל, מקצועי ומהיר. המקצועיות והיעילות מתגלה במיוחד כאשר זקוקים לסיוע רפואי, לו נזקקתי במהלך שהותי בדובאי בחודש יוני 2024, ואף לאחר מכן, עם שובי ארצה, בהמשך הטיפול. יש לציין במיוחד את ויקי אשר נענתה לפנייתי בשעות לא רגילות בטלפון הנייד הפרטי שלה, בהיותי בחו"ל, ועל כך אודה לה מאוד. אודה לך אם תעביר את תודתי לכל צוות המשרד ובמיוחד לויקי, איתה הייתי בקשר לפני הנסיעה, במהלך שהותי בדובאי וגם לאחר שובי ארצה. אני בטוח שנמשיך להיות מבוטחים בסוכנות להבים גם בעתיד. אלי

אני כותב כדי להודות למר נמרוד אורן, סוכן הביטוח של הארגון. אין לי מילים מספיקות להודות לו על האכפתיות, על הרצינות ועל המקצועיות שלו’ כפי שבאו לידי ביטוי בעת שהייתי באוסטרליה. רעייתי חוה ואני נסענו לחודשיים שבתון באוסטרליה. בשבועיים הראשונים זכינו להנות מימים של שקט, של שלווה ושל רוגע. אחרי שבועיים ראשונים נפלאים, בוקר אחד רעייתי קמה ומיד הרגישה כאבי תופת בגב התחתון עם הקרנה לרגל. פתאום היא מצאה עצמה במיטה - לא יכולה ללכת, לא יכולה לעמוד ולא יכולה לשבת. בחיפוש אחר מזור לכאביה, בילינו מספר שבועות בבתי חולים, מרפאות, רופאים, צילומי CT ו- MRI, זריקות קורטיזון לעמוד השדרה, ועוד. נמרוד אורן היה לעזרנו מהרגע הראשון. הוא ליווה אותנו בכל שאלה או בעיה, בכל התמודדות מול חברת הביטוח והרגיע אותנו. האכפתיות והרגישות שלו היו כל כך נחוצים בימים שעברנו! זה בכלל לא מובן מאליו. נמרוד היה קשוב, זמין, והתעניין באמת במצב שלנו. במשך שנים אני רוכש ביטוח נסיעות לחו"ל, ולא עלה בדעתי כמה מסובך יכול להיות מצב של מחלה קשה בחו"ל. האכפתיות והטיפול המקצועי של נמרוד במצבה של חוה נסכו בנו בטחון ותקווה והקלו מאוד על ההתמודדות שלנו רחוקים מהבית. אני ממליץ בחום לכל חברות וחברי הארגון להיעזר בשירותיו המקצועיים של נמרוד.

ברצוני להודות מקרב לב לסוכן הביטוח שלנו, נמרוד אורן, על עבודה מסורה, מקצועית, ויעילה בעת אירוע בריאותי שקרה לנו במשפחה בעת השהות בחו"ל שהצריך הפעלה מיידית של הביטוח לצורך ביצוע ניתוח חירום. אשתי, ענבר שטיינר, חשה לפתע בכאבים חזקים בבטן וסבלה מהקאות בלתי פוסקות. לאחר כמה שעות בהן לא הבנו מה קורה, החלטנו להתפנות לבית החולים BANGKOK HOSPITAL באי פוקט. בשלב זה, נקלטה ענבר בחדר מיון ואנו עדכנו את נמרוד על האירועים, נמרוד טיפל באופן מידי ובהצלחה רבה בהפעלת הביטוח, ותוך זמן קצר מאוד, "הפניקס" נכנסה לאירוע ושלחה התחייבות מלאה על האשפוז באותו לילה בבית החולים לבדיקות. למחרת עם קבלת תוצאות הבדיקות, נאמר לנו שיהיה צורך בניתוח חירום להסרת התוספתן שהיה במצב דלקתי מתקדם. לאחר שעדכנו תחת טיפולו המסור של נמרוד עברנו הליך שכלל אשפוז דחוף, ניתוח חירום ועוד כמה ימי התאוששות בבית החולים. לאורך כל התקופה, נמרוד אורן ליווה, עזר, שאל לשלומנו ודאג בצורה הטובה ביותר שנקבל את הטיפול הטוב ביותר, והכי חשוב שפעל מול חברת הביטוח "הפניקס" שתטפל בכל ההיבטים מול בית החולים. נעים מאוד לדעת שיש סוכן ביטוח מקצועי אכפתי שאפשר לסמוך עליו ברגעים חשובים כשאי אפשר לצפות אותם מראש.

"פרופ' רמי יוסף הנכבד, ברצוני להביא לידיעתך שחרף שינויים שהתרחשו לאחרונה בביטוח חברי הסגל האקדמי הבכיר אליהם אני נמנה, קיבלתי לאחרונה טיפול יוצא דופן, ממר נמרוד אורן. לפני 3 שנים בדיוק התמודדתי עם מחלת סרטן עצם, שהצריכה בהמלצת רופאיי, קבלת טיפול קרינתי שאינו מצוי בארץ (קרינת פרוטונים). על אף תקופת התיישנות והפסקת ההתקשרות עם חברת הפניקס בספט' 2023 ובהכרח עם נמרוד אורן כסוכן הביטוח מולה, נמרוד הבטיח לעשות כל שביכולתו לפעול אל מול חברת הפניקס, כך שאוכל לפנים משורת הדין, לקבל סכום פיצוי כלשהו, למרות שהסיכויים לכך, לדבריו, היו נמוכים מאוד. חרף הנסיבות בעטיין יכלה חברת הביטוח להתנער לחלוטין מתשלום כלשהו, מר אורן חזר אליי כבר כעבור כמה ימים עם הבשורה שלפנים משורת הדין חברת הביטוח נאותה לפצות אותי על אי התביעה לפני 3 שנים. אני מודה שאיני עוקב אחר מהלכי ארגון הסגל האקדמי הבכיר, ובהכרח משתדל כיום לעסוק כמה שפחות בנושאי ביטוח וטיפול רפואי. עם זאת, חשוב לי לציין, שמצאתי את הטיפול של נמרוד אורן ואפרת כהן, הן אז בתקופה של נזקקות גדולה והן עתה, נעימה, קשובה, אנושית ויעילה. ועל כך נתונה תודתי. פרופ' אסף רודיך, המחלקה לביוכימיה קלינית ופרמקולוגיה"